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服務(wù)先行

，建立專(zhuān)心、貼心

、安心的服務(wù)體系

。

綠捷特建立服務(wù)管理體系 。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)各個(gè)部門(mén)高效協(xié)調(diào) ，公司從管理層開(kāi)始貫徹全程控制理念 ，在管理層中設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)管理，定期召開(kāi)服務(wù)工作會(huì)議 ，按指標(biāo)核查管理保證體系的工作進(jìn)程 。（7x24x365的全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持）熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)（電話(huà)：400-1010－111）受理用戶(hù)來(lái)電，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中 ，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù) 。: 綠捷特電動(dòng)車(chē)交付到維護(hù)保養(yǎng)都有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的服務(wù)流程

: 售前Pre sale

1、產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)后
，由用戶(hù)組織對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收
。

2、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收
。

3、出具產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件
，除非另有約定
，須達(dá)到國(guó)家
、行業(yè)或招標(biāo)人驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格、交付使用

4
、按合同要求及裝箱清單
、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品出廠合格證
，使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料
。

: 售后After sales

1、用戶(hù)第一
，信譽(yù)第一
，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶(hù)利益的重要保證

2
、建立并不斷完善科學(xué)
、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系
，公正
、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶(hù)的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作
，為我公司的客戶(hù)服務(wù)建立良好
、全面、充分的服務(wù)體系
。

3
、建立7*24小時(shí)值班制度，維修
、維護(hù)人員保持通訊暢通
，服務(wù)電話(huà)：400 1010 111

4、12月免費(fèi)質(zhì)保
。為了車(chē)輛使用者更好地使用產(chǎn)品
，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題
，咨詢(xún)使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議
，我公司在質(zhì)保期內(nèi)不定期到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。